Um filtro é uma ação (configurada pelo usuário) que deve ser tomada caso determinado número externo faça uma ligação que passe pelo PABX. Dessa forma, um filtro sempre será associado a um número externo.
Funcionamento
Existem vários tipos de configurações que podem ser associadas ao Filtro. No modo administrador, pode-se criar filtros para qualquer número externo cadastrado no banco de dados, ou ainda para categorias de contatos.
Exemplo: Considere um número externo qualquer, como (DDD) PPPP-NNNN. Através da configuração de um filtro, se o número externo em questão ligar para a sua empresa, pode-se:
- Redirecionar a ligação para qualquer ramal interno;
- Redirecionar a ligação para um outro número externo;
- Bloquear a ligação;
- Aceitar a ligação.
O Sentinela verifica a existência de um filtro para o número identificado na ligação, o qual deve estar associado a um contato do sistema ou a uma categoria, se for o caso. Ao encontrar um filtro, a ação configurada é executada.
Tipos de filtros: