Para utilizar o canal do Instagram, é necessário seguir alguns pré requisitos, como:
→ Ter no mínimo 1000 seguidores.
→ Ser uma conta do tipo Empresarial associada à uma página do Facebook.
→ Ter a opção “Permitir Acesso às Mensagens” habilitada.
Para os dois últimos requisitos, segue os passos a serem feitos para corrigi-los e criar o acesso desejado, além do processo após verificação dos requisitos.
Configurar para Conta Empresarial
Passo 1
Clique em Configurações → Conta.
Passo 2
Clique em “Mudar para conta profissional” e, em seguida, em Continuar.
Passo 3
Adicione a categoria do seu negócio, selecione a opção Empresa (obrigatório) e, caso deseje, insira as informações de contato.
Passo 4
Clique em “Entrar no Facebook” e insira os dados do perfil associado à sua página, para concluir escolha a página desejada.
Configurar a opção de Acesso às Mensagens
Passo 1
Selecione Configurações - Privacidade.
Passo 2
Selecione Mensagens - “Permitir acesso às mensagens”.
Processo após verificação dos requisitos
Acesse o menu Configurações - Aplicação e entre com o login administrativo do Facebook.
Em seguida, passe pelas etapas de segurança e selecione a página a ser vinculada.
Ao finalizar essa primeira etapa, vá até o menu Canais e escolha o Instagram Comments no ícone de adição superior direito. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado.
Ações que iniciam o Fluxo:
Respostas a stories;
Reações a stories;
Envio de mensagem no direct;
Compartilhamento de postagens do perfil configurado na plataforma e outros perfis.
Atenção
Caso o cliente compartilhe stories ou reels o fluxo não retornará e a informação não ficará registrada na plataforma. Item não suportado pela API.