As configurações deste menu têm como objetivo definir parâmetros de Segurança e Privacidade para a plataforma. Ele é dividido em quatro abas, a fim de separar as configurações por grupos práticos. Veja:
Segurança: aba de definição dos parâmetros de acesso na plataforma.
Privacidade: aba de configuração de regras e armazenamento dos dados criptografados.
Autenticação Remota: aba de habilitação dos provedores para ampliação de autenticação no Conecta.
Provisionamento Automático: aba de cadastro automático para administradores e agentes no Conecta.
Segurança
Para acessar este tópico, acesse o menu Configurações - Segurança e Privacidade - aba Segurança. É aqui que serão definidos os parâmetros para acesso na plataforma. Essa aba é subdividida em três partes, a fim de organizar as configurações a serem feitas.
Segurança de senha: decisão dos parâmetros de senha do acesso à plataforma.
Bloqueios: decisão das configurações de bloqueio e exibição de usuários bloqueados.
Controle de acesso: decisão dos IP’s permitidos ou não para acesso à plataforma.
Segurança de senha
Tamanho mínimo: defina o tamanho mínimo que a senha de acesso deverá ter.
Tempo de expiração: defina o tempo em que a senha cadastrada será válida para login.
Complexidade de senha: defina se a senha terá que ter regras de criação para ser mais complexa.
Histórico de senhas: defina quantas senhas serão armazenadas no sistema para que não se repitam.
Validação sessão por IP de origem: defina se a senha terá esse tipo de validação para maior segurança.
Bloqueios
Bloqueio após tentativas: defina quantas tentativas de acesso o usuário poderá ter.
Intervalo de contagem: defina o tempo limite iniciado para as tentativas de acesso até o bloqueio.
Duração do bloqueio: defina o tempo ficará sem acesso à plataforma por erros do campo de senha.
Tipo de bloqueio: defina se, em caso de erro de acesso, o bloqueio será por usuário ou endereço de IP.
Bloqueados: mostra os usuários bloqueados ao clicar na opção Exibir. É possível buscar de forma unitária.
Observação: Para casos de esquecimento de senha, somente o usuário de administrador é permitido para desbloqueio. Caso este seja bloqueado, é preciso entrar em contato com o Suporte.
Dica: o bloqueio por usuário é recomendado, já que, se um atendente for bloqueado por erro de senha, os outros agentes continuam logados, sem afetar seu serviço. A situação contrária ocorreria em caso de bloqueio de um endereço de IP.
Controle de acesso
Modo de Controle: ative a configuração de login ou não, de apenas IP’s permitidos.
Lista de Rede/IP: insira os IP’s que devem ou não realizar login, separando-os por vírgula.
Com os parâmetros de acesso na plataforma definidos, a configuração de Segurança está completa. Caso tenha sido habilitada a forma de acesso por lista de IP’s, só será possível o login na plataforma para usuários e IP’s permitidos e da forma como foi definido, sujeito a consequência de bloqueios, como configurado.