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Todos os atendentes que pertencem ao Call Center do Flux IP são cadastrados através do Módulo Supervisor que possui conexão com o módulo User Manager. Este módulo é o responsável pelo gerenciamento de todos os usuários do Ecossistema Flux IP.

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1. No menu lateral do Módulo Supervisor clique em “Configuração“ e em seguida clique em “Atendentes” “Agentes”;

2. Na tela de usuários que irá aparecer, clique no botão “Adicionar“;

3. Preencha os campos do formulário para cadastro do atendente, sendo eles:

   1. Foto: foto para identificação do atendente (campo opcional);

   2. Nome: nome do atendente (campo obrigatório);Nome de usuário: usuário do atendente que será utilizado para login (campo obrigatório);

   3. E-mail: endereço de e-mail do atendente (campo opcional);

   4. Telefone: número telefônico do atendente (campo opcional);

   5. Ramal: número do ramal do atendente, se . Se configurado, o atendente só irá se logar no sistema com usará este ramal para atendimento (campo opcional);

   6. Tags: tags do atendente. As tags são utilizadas para agrupamento e concessão de permisões aos atendentes no Módulo Mupervisor.Nível de permissãoSupervisor (campo opcional);

   7. Agente de Call Center: é necessário marcar esta opção para que o usuário sega reconhecido pelo sistema como um Agente de Call Center (campo obrigatório);

   8. Nome de usuário: usuário do atendente que será utilizado para login (campo obrigatório);

   9. Senha: senha que o atendente irá utilizar para realizar login no software de atendimento (campo obrigatório);

   10. Permissões: nível de permissão que o atendente irá possuir no sistema de acordo com cada funcionalidade (campo obrigatório);

       1. Administrador: o usuário poderá acessar e configurar qualquer recurso do sistema. Não recomendado para usuários atendentes;

       2. Avançado: o usuário poderá acessar recursos do sistema mediante a liberação de acesso com base em suas tags cadastradas e gerenciar usuários que possuem a mesma tag que ele. Recomendado para usuários atendentes que terão acesso à algumas funcionalidades do Módulo Supervisor;

       3. Normal ou Básico: o usuário poderá acessar recursos do sistema mediante a liberação de acesso com base em suas tags. Recomendado para usuários atendentes que irão fazer uso apenas do software Agente Call Center;

       4. BásicoSem acesso: o usuário poderá acessar não terá acesso aos recursos do sistema mediante a liberação de acesso com base em suas tags. Recomendado para usuários atendentes que irão fazer uso apenas do software Agente Call Center;

   11. Senha: senha que o atendente irá utilizar para realizar login no software de atendimento (campo obrigatório);

   12. Agente de Call Center: é necessário marcar esta opção para que o usuário sega reconhecido pelo sistema como um Agente de Call Center (campo obrigatório);

4. Clique em “Salvar” para confirmar o cadastro do novo usuário atendente.

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Ao concluir o cadastro dos atendentes, clique no menu “FLUX“ na barra lateral para voltar à Página Inicial do Sistema Flux IP e acessar o Módulo Supervisor através do menu de opções ou então acesse a URL do Supervisor novamente.