Exibe um somatório estatístico do tempo total de pausa realizadas de acordo com os filtros selecionado. Por este relatório é possível visualizar o tempo total de cada motivo de pausa por dia, qual grupo foi realizada a pausa, o motivo de pausa selecionado e a quantidade de vezes em que ele foi utilizado.
Filtros que podem ser utilizados neste relatório:
Período: permite selecionar um período específico para filtrar as informações;
Selecione o(s) grupo(s): nome do grupo na qual se deseja filtrar as informações das pausas;
Selecione o(s) agente(s): nome do agente na qual se deseja filtrar as informações das pausas;
Selecione o motivo: descrição do motivo da pausa;
Colunas que serão exibidas neste relatório:
Data: data em que houve a pausa;
Duração: tempo total de cada motivo de pausa durante o dia de atendimento;
Grupo: grupo onde a pausa foi realizada;
Motivo de pausa: descrição do motivo de pausa selecionado;
Pausas: total de pausas realizadas.