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Dica | Filtro por colunas que serão exibidas nos relatórios

Nos relatórios do Call Center Flux IP é possível selecionar quais colunas podem ou não aparecer no relatório.

• Se desejar Para remover uma coluna do relatório, basta no campo “Colunas selecionadas” clicar 2 vezes sobre o nome da coluna que na qual deseja retirar do relatório;

• Se deseja Para adicionar uma coluna ao relatório, basta no campo “Colunas disponíveis” clicar 2 vezes sobre o nome da coluna que na qual deseja adicionar ao relatório.

Informação | Exemplos de utilização

Um supervisor de um Call Center deseja visualizar todas as informações sobre as chamadas feitas através da campanha Promoção no mês de Setembro, então o mesmo acessa os relatórios do Call Center Flux IP, no relatório de Registro de chamadas das campanhas e preenche os filtros disponíveis.

• No campo Por mês, ele seleciona o mês em que ele deseja filtrar as informações das sobre as chamadas feitas através da campanha, no caso Setembro;

• No campo Selecione uma(s) campanha(s), ele informa o nome da campanha em que ele deseja filtrar as informações, no caso a campanha Promoção.

Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório com contendo todas as informações sobre as chamadas feitas realizadas através da campanha Promoção.