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Dica | Filtro por colunas que serão exibidas nos relatórios

Nos relatórios do Call Center Flux IP é possível selecionar quais colunas podem ou não aparecer no relatório.

• Se desejar Para remover uma coluna do relatório, basta no campo “Colunas selecionadas” clicar duas vezes sobre o nome da coluna que na qual deseja retirar do relatório;

• Se deseja Para adicionar uma coluna ao relatório, basta no campo “Colunas disponíveis” clicar duas vezes sobre o nome da coluna que na qual deseja adicionar ao relatório.

Informação | Exemplos de utilização

Um supervisor de um Call Center deseja visualizar o somatório estatístico da campanha Novo plano de internet, então o mesmo acessa o relatório de Estatísticas das campanhas no Call Center Flux IP.

• No campo Selecione uma(s) campanha(s) ele informa o nome da campanha que ele deseja filtrar as informações, no caso a campanha Novo plano de internet.

Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório com contendo o número total de contatos, contatos discados, contatos atendidos e , o percentual de sucesso e progresso da e a qual grupo de atendimento a campanha Novo plano de internet está vinculada.