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Tempo de parada produtiva: tempo em segundos de parada produtiva. O valor padrão é 0 e significa que a parada produtiva do Call Center está desativada.
Grupo(s) que não vão obedecer o tempo acima de parada produtiva: selecione os grupos de atendimento que NÃO irão obedecer o tempo de parada produtiva, caso a chamada tenha sido realizada finalizada nestes grupos.
| Note |
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Aviso | Grupos excluídos da parada produtiva com DND Atentar-se para os grupos que foram excluídos da parada produtiva com DND, pois estes poderão entrar em parada produtiva devido ao tempo configurado em Wrap-Up-Time. |
| Info |
Informação | Desabilitar DND O valor zero desativa a parada produtiva via DND. |
Passo 3: Clique no botão “Salvar” para salvar as alterações de parada produtiva.
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