As variáveis são utilizadas para armazenamento de dados no sistema.
No Conecta, há algumas variáveis predefinidas, sendo elas:
Variáveis predefinidas | Tipo de armazenamento |
Agent | Nome do agente |
Current Date | Data atual |
DDD | DDD Código Regional (Ex.: 035) |
DDI | Código do país (Ex.: +55) |
Name | Nome do contato |
Phone Number | Número de telefone |
Final Number | Numero Número final |
Platform | Integração |
Platform ID | Integração |
Protocol | Nºde Nº de protocolo de atendimento |
Agent Phone | Número do agente |
Salutation | Saudação |
Message Flow | Última mensagem do contato |
Rest HTTP Status | Integração |
Rest HTTP Response | Integração |
System Business | Integ. Software de terceiros |
System Product | Integ. Software de terceiros |
Variáveis personalizadas
Para criar uma variável, acesse o menu Configurações “Configurações” - Variáveis personalizadas “Variáveis Personalizadas” e inicie o cadastro.
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Adicione o nome da variável desejada e uma breve descrição. Selecione se o dado armazenado será criptografado e/ou confidencial. (revisão: adicionar links de direcionamento p/ âncora criptografado e confidencial)Clique em Salvar e, ao finalizar, clique em “Salvar”.
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