Para utilizar o canal do Instagram, é necessário seguir alguns pré requisitos, como:
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→ Ter a opção “Permitir Acesso às Mensagens” habilitada. Veja como fazer aqui.
→ Ser uma conta do tipo Empresarial associada à uma página do Facebook. Veja como fazer aqui.
Configurar para Conta Empresarial
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Na plataforma Conecta, acesse o menu Configurações - Aplicação e entre com o login administrativo do Facebook. Em seguida, passe pelas etapas de segurança e selecione a página a ser vinculada. Ao finalizar essa primeira etapa, vá até o menu Canais e escolha o Instagram Comments Direct no ícone de adição superior direito. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado.
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| Info |
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É importante destacar as ações que iniciam o fluxo, são elas: respostas e reações a stories, envio de mensagem no direct e compartilhamento de postagens do perfil configurado na plataforma e outros perfis. Caso o cliente compartilhe stories ou reels o fluxo não retornará e a informação não ficará registrada na plataforma. Este item não suportado pela API. |
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| Widget Connector | ||||||||||
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