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Não se aplica: o agente não poderá ver as conversas anteriores dos atendimentos prestados.
Geral: o agente poderá ver todas as conversas anteriores dos atendimentos prestados.
Todas as sessões dessa equipe: o agente poderá ver todas as conversas anteriores dos atendimentos prestados, porém apenas os realizados pela equipe em que ele foi atendido.
| Info |
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O item Ramal é opcional, a menos que exista integração com a Central. |
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