...
As opções de histórico de conversas seguem abaixo:
Não se aplica: o agente não poderá ver as conversas anteriores dos atendimentos prestados.
Geral: o agente poderá ver todas as conversas anteriores dos atendimentos prestados.
Todas as sessões dessa equipe: o agente poderá ver todas as conversas anteriores dos atendimentos prestados, porém apenas os realizados pela equipe em que ele foi atendido.
| Info |
|---|
O item Ramal é opcional, a menos que exista integração com a Central. |
...
| Tip |
|---|
Com os agentes criados e com o login em correto funcionamento, estes usuários estão prontos para realizar os atendimentos por meio da tela do agente. |
...
↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
↩ Voltar para Configurações