Ao iniciar o atendimento, o agente pode utilizar de um menu de ícones para auxiliá-lo. Esse menu fica na parte superior da conversa, no canto direito, em frente ao nome do contato e da equipe em que ele foi direcionado. Veja:
...
...
↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
↩ Voltar para Tela Operacional