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A opção “Manter contatos em atendimento após deslogar”, quando não habilitada, ao final do expediente, é necessário que o agente finalize todos os atendimentos em andamento ou então os contatos em atendimento serão redirecionados a fila de espera.
Já a opção “Exibir nome do agente em mensagens”, quando habilitada, o nome do atendente é apresentado no chat. Esta função é útil para identificação ao longo da conversa.
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