...
Filtros que podem ser utilizados neste relatório:
Período: permite selecionar um período específico para filtrar as informações sobre as chamadas das campanhas;
Selecione uma(s) campanha(s): nome da campanha que deseja filtrar as informações;
Selecione o status
...
: filtrar pelo status da chamada;
Selecione as classificações: filtrar pela classificação utilizada nas chamadas;
Duração das chamadas atendidas (hh: mm: ss): filtrar pelo tempo de duração das chamadas que foram atendidas;
Colunas que serão exibidas neste relatório:
Campanha: nome da campanha, data e hora de criação da mesma;
Nome do contato: nome do contato em que a ligação foi feita;
Número principal: número principal do contato discado;
Número discado: número discado pela campanha;
Data: data em que a chamada foi realizada pela campanha;
Hora: hora em que a chamada foi realizada pela campanha;
Grupo: nome do grupo na qual a chamada da campanha foi realizada;
Agente: identificação do agente;
Ramal: número do ramal do agente;
Status: status da chamada. Exemplo: atendida ou não atendida;
Classificação: identificação da classificação da chamada de campanha;
Duração: tempo de duração da chamada;
Tentativa: tentativa em que houve sucesso na discagem para o contato, ou seja, a chamada foi atendida na tentativa indicada na coluna;
Protocolo: protocolo da chamada.
...