O Relatório de Agentes registra informações dos atendentes , com base em seus atendimentos já finalizados. O tipo de relatório a ser retirado pode ser e é dividido em quatro tipos, conforme imagem e textos abaixo.
Utilize os filtros disponíveis para busca de informações.
...
| Info |
|---|
Recomendamos puxar relatórios de dias anteriores ao acesso, pois, caso pesquise na data e horário de operação dos agentes, o sistema pode não localizar as informações requisitadas. |
Nota de Atendimento
Nesse ambiente, verifique o total obtido nas avaliações, a quantidade de conversas avaliadas e a média das notas após a finalização dos atendimentos no período selecionado. Ao clicar no ícone de Conversas, uma tela exibindo-as é aberta, onde é possível visualizar todo o chat feito e as informações do atendimento, além de poder adicionar um novo filtro para realizar buscas específicas. Veja as imagens demonstrativas abaixo:
...