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Essa aba permite a visualização do status dos agentes online e os contatos em atendimento com eles, além de algumas outras funções que podem ser vistas nos campos ao lado dos nomes dos atendentes.
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, como:
Chat interno entre administrador e agente.
Selecionar sessões em andamento com alguma finalidade.
Verificar quantidade de contatos em atendimento.
Ocultar do painel ou deslogar agentes e ativar ou desativar pausas.
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Aba Equipes
Essa aba permite a visualização das equipes existentes para atendimento, as conversas separadas por elas, além de algumas outras funções que podem ser vistas nos campos ao lado dos nomes das equipes.
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