...
O sistema calcula uma média entre os valores atribuídos pelos clientes e exibe por essas estrelas. Ou seja, se configurado, ao término dos atendimentos, os contatos classificam as sessões e a média das notas será exibida por meio da quantidade de estrelas na tela de cada agente referente aos atendimentos por ele prestados. Caso não configurado no fluxo de atendimento, a quantidade de estrelas irá se manter.
Opções do Agente
Habilitar / desabilitar alertas sonoros
Possibilidade de manter ativo ou desabilitar alertas sonoros no dispositivo ao receber uma nova mensagem de contatos em espera ou em atendimento. Lembre-se de verificar a permissão também para o navegador em uso, como mostrado em Como ativar aviso sonoro/pop-up.
Editar Perfil
Nessa primeira opção, é possível visualizar e editar algumas informações do cadastro anteriormente feito ao usuário. Para isso, basta clicar nesta opção e a seguinte tela será aberta:
...