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| Info |
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O modelo só ficará disponível para utilização após aprovação por parte da equipe do Facebook. É possível acompanhar o andamento do processo de aprovação na coluna Estado no menu principal. Importante lembrar que para o envio é necessário também verificar se o contato já está salvo na ferramenta e o status do optin. |
O optin é uma permissão para a empresa iniciar conversas com os contatos, ou seja, realizar um contato ativo individualmente ou em massa. É importante que haja um aceito prévio por parte do destinatário ou, então, de antemão a empresa ative o optin automaticamente para todos aceitando o termo de adesão em conformidade com a Política de Mensageria, informando na mensagem ativa encaminhada que o usuário tem o DIREITO de cancelar o envio por meio da código #optout.
Se o usuário optar pela ativação do optout, isto é, não autoriza o envio de mensagens ativas da empresa para seu contato, no menu Contatos o ícone referente ao optin ficará na cor vermelha, sinalizando que houve um bloqueio por parte do usuário em outro momento. É possível verificar quando isso aconteceu consultando o relatório de auditoria para o evento Atualização e recurso Contato.
| Tip |
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Com os modelos de mensagem cadastrados e aprovados, os agentes poderão realizar os contatos ativos, por meio de suas telas, com os clientes que desejarem, de acordo com as configurações feitas. |
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