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Filtros que podem ser utilizados neste relatório:
Selecione uma(s) campanha(s): nome da campanha que deseja filtrar as informações;
Colunas que serão exibidas neste relatório:
Campanha: nome da campanha, data e hora de criação da mesma;
Grupo: Nome do grupo na qual a campanha está vinculada;
Total de contatos: número total de contatos que a campanha possui;
Contatos discados: número de contatos discados através da campanha;
Progresso (%): percentual dos contatos discados em relação ao número total de contatos que a campanha possui;
Contatos atendidos: número de contatos atendidos pela campanha;
Sucesso (%): percentual de chamadas atendidas em relação ao total de chamadas discadas;
Total de chamadas: número total de chamadas realizadas através da campanha.
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| Info |
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Informação | Exemplos de utilização Um supervisor de um Call Center deseja visualizar o somatório estatístico da campanha Novo plano de internet, então o mesmo acessa o relatório de Estatísticas das campanhas no Call Center Flux IP.
Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório contendo o número total de contatos, contatos discados, contatos atendidos, o percentual de sucesso e progresso e a qual grupo de atendimento a campanha Novo plano de internet está vinculada. O Supervisor também poderá exportar este relatório para CSV e XLSX. |