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Exibe uma lista de chamadas recebidas desistentes e a data e a hora do retorno para essas chamadas, caso as mesmas tenham tido retorno. Caso a chamada tenha desistido, porém não obteve retorno o campo Status do callback atualizado em ficará em branco até que o retorno aconteça.

...

Info

Informação | Exemplos de utilização

Um supervisor de um Call Center deseja visualizar informações sobre as chamadas desistentes que obtiveram retorno no mês de Abril, então o mesmo acessa o relatório Registro de chamadas desistentes com callback no Call Center Flux IP.

  • No campo Por mês,ele seleciona o mês na qual ele deseja filtrar as informações, no caso o mês Abril;

  • No campo Status, ele seleciona qual o status da chamada que ele deseja filtrar as informações, no caso Retornadas.

Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório contendo todas as informações das chamadas desistentes que obtiveram retorno no mês de Abril. O Supervisor também poderá exportar este relatório para CSV e XLSX.