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Para verificação do cliente na tela administrativa, acesse o menu Configurações - Contatos e filtre pelo canal, buscando na caixa de pesquisa pelo nome ou número do contato.
Depois de localizado, veja se o OPTIN está habilitado e, caso não, ative o recurso. Lembrelembre-se de verificar se o número do contato está salvo no campo WhatsApp Business e no formato DDI + DDD + 9XXXXXXXX. Veja:
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