A configuração de Variáveis tem como objetivo a definição de locais de armazenamento para os dados no sistema. Exemplo:
Mensagem encaminhada pela empresa | Mensagem recebida pelo cliente |
Olá {{NAME}} | Olá Maria |
No Conecta, há algumas variáveis predefinidas, sendo elas:
Variáveis predefinidas | Tipo de armazenamento | |
|---|---|---|
AgentAGENT | Nome do agente | |
Current DateCURRENT_DATE | Data atualdo dia em curso | |
DDD | Código Regional (Ex.: 035) | |
DDI | Código do país (Ex.: +55) | |
E-mailEMAIL | E-mail do contato | |
NameNAME | Nome do contato | |
Phone NumberPHONE_NUMBER | Número de telefone do contato | |
Final NumberFINAL NUMBER | Número sem DDI do contato | |
Platform | Integração | |
Platform ID | Integração | |
ProtocolPLATFORM | Canal atual do atendimento | |
PLATFORM_ID | Identificador do cliente no canal | |
PROTOCOL | Nº de protocolo de atendimento | |
Agent Phone | Número AGENT_PHONE | Ramal do agente |
SalutationSALUTATION | Saudação Message Flowcorrespondente ao horário | |
MESSAGE_FLOW | Última mensagem do contato encaminhada | |
Rest REST_HTTP Status_STATUS | Status de resposta da requisição HTTP do REST | |
Rest REST_HTTP Response_RESPONSE | Resposta da requisição HTTP do REST | |
System BusinessSYSTEM_BUSINESS | Integ. Software de terceiros | Nome da Empresa | |
System ProductSYSTEM_PRODUCT | Integ. Software de terceiros | Nome do Produto |
...