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Para acessar este tópico, acesse o menu Configurações - Segurança e Privacidade - aba Privacidade. É aqui que serão definidas as regras e armazenamento de dados criptografados, definindo também uma estrutura padrão para eles. Essa aba é subdividida em duas partes: Configurações e Dados Confidenciais.
Configurações
Em Configurações, na opção de “Filtrar mensagens”, todas as informações que se encaixarem nas regras determinadas serão ofuscadas por **. Já na opção “Armazenar dados criptografados”, as informações coletadas serão armazenadas no banco de dados de forma criptografada.Se habilitado este recurso, os dados encaminhados de forma não estrutural, ou seja, não solicitados por meio de uma entrada de dados, estes serão ofuscados durante o atendimento na tela de Monitoramento, com o agente e posteriormente em relatórios. O contato ainda conseguirá ver as informações encaminhadas por ele, a configuração é válida apenas para a plataforma Conecta. Exemplo:
Dado encaminhado | Dado ofuscado |
Meu CPF é 123.456.789-0 | Meu CPF é ***** |
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Para adicionar uma nova regra, utilize o botão de adição no canto inferior direito da tela. Ao clicar nele, a área de cadastro surgirá e é nela onde se define todas as informações da regra.
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