Informação | Exibição dos dados no Dashboard O Dashboard do Módulo Supervisor do Call Center Flux IP exibe as informações do atendimento relativas ao dia atual, ou seja, seus valores sempre serão zerados a cada novo dia. A consulta de informações referentes a períodos anteriores de atendimento devem ser realizadas através dos relatórios disponíveis neste módulo. Caso a restrição para visualização dos grupos e usuários por tags estiver habilitada, serão exibidos nos cards apenas grupos e agentes aos quais o supervisor (níveis avançado, normal e básico) tem permissão, ou seja, grupos e agentes que possuem a mesma tag que ele ou grupos e agentes sem tag. Para obter mais informações, acesse Controle de permissão de usuário e grupos por tags.
|