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Caso a pausa exceda seu tempo definido, a seguinte mensagem surgirá para o agente:
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Observações
As configurações de nome, duração, mensagem de ausência e tipos de pausa são definidas pelo administrador da ferramenta.
Um agente em pausa é considerado agente em logoff. Isso significa que se ele faz parte de uma equipe com um determinado tipo de distribuição, tipo sequencial ou grupo de contato, quando habilitada a pausa existirá um direcionamento diferente na entrega de contatos.
| Infotip |
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Veja mais sobre a configuração de Pausas neste link: Tela Administrativa em: 7.17 - Pausas. |
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