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Após preencher os campos, não esqueça de clicar em “Salvar”. Uma vez que esse processo é feito, a depender dos campos que você preencheu, o sistema já lista automaticamente nos canais. O que isso quer dizer? Quer dizer que, se sua empresa possui o canal WhatsApp ativo na ferramenta, após essa incusão você já tem acesso a ele na lista do canal, bastando clicar no ícone de WhatsApp da coluna à esquerda, como mostra um exemplo abaixo:
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Sair
Ao final do expediente, sempre clique em “Sair”. Essa ação é importante porque dessa forma você mostra para o sistema que está ausente e não corre o risco do Conecta notificar o contato que existe alguém na sua equipe disponí8vel, quando na verdade não existe. Apenas fechar o navegador o sistema não entende que você se desativou de fato. E ao se deslogar, não necessariamente você precisa encerrar os atendimentos. Vaoi deoender de como é o alinhamento da sua empresa quando o expediente acaba. Apenas boas práticas étalvez informar o contato amigavelmente que você está se deslogando e continua no dia seguinte. Mas lembre-se: uma vez que você já iniciou um atendimento, esse atendimento fica associado ao seu nome. Se ´por ventura você não trabalha tofdos os dias ou algupém da sua equipe precise ter acesso aquele mesmo atendimento, realize uma transferência e só depois clique em “sair”. Se você não fizer isso, a menos que um administardor transfira por você, o contato ficará com seu agente at´pe o conecta encerrar automaticamente ou você voltar e encerrar.
Equipes
Abaixo da opção de “Sair”, ainda tem listadas as equipes que vopc~e faz parte. Essas equipes são predefinidas pelo adminsitrador e podem ser nomeadas por setor ou tipo de solicitação. Qualquer melhoria que veja nesse sentido, contatre o administrador.