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Info

Informação | Exibição dos dados no Dashboard

  • O Dashboard do Módulo Supervisor do Call Center Flux IP exibe as informações do atendimento relativas ao dia atual, ou seja, seus valores sempre serão zerados a cada novo dia. A consulta de informações referentes a períodos anteriores de atendimento devem ser realizadas através dos relatórios disponíveis neste módulo.

  • Caso a restrição para visualização dos grupos e usuários por tags estiver habilitada, serão exibidos nos cards apenas grupos e agentes aos quais o supervisor (níveis avançado, normal e básico) tem permissão, ou seja, grupos e agentes que possuem a mesma tag que ele ou grupos e agentes sem tag. Para obter mais informações, acesse Controle de permissão de usuário e grupos por tags.

Personalizar aparência do Dashboard

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Por default, alguns cards ocupam a largura da tela por completo, enquanto outros podem ser colocados lado a lado. Em relação aos cards é possível:

  1. Escolher o tamanho da fonte de cada um deles clicando no botão “A”;

  2. Mover o card para mudar o posicionamento da tela clicando no botão com a seta de 4 pontas;

  3. Remover o card do Dashboard clicando no botão “x” referente ao card desejado. Ao remover, o card pode ser adicionado novamente quando necessário na lista exibida ao editar o Dashboard;

  4. Redimensionar os cards para ocupar ou não a largura total da tela. Para redimensionar um card, basta clicar com o mouse no canto inferior direito do card escolhido e arrastar o mesmo para aumentar ou diminuir a largura conforme desejado.

Tip

Dica | Ajustar tamanho dos cards

Os cards que por padrão ocupam a largura total da tela podem ser redimensionados para ocupar apenas metade da largura, enquanto que os cards que ocupam a metade da largura podem ser ajustados para ocupar a largura total da tela caso julgar necessário para visualização das informações.