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É pelo e-mail válido que chegará a notificação de boas-vindas para cadastro da senha de acesso e primeiro login do usuário, tanto administrador quanto agente. É importante destacar que o O que definirá se é admin ou atendente é o e-mail para login, ou seja, um mesmo colaborador pode exercer as duas funções, basta ter dois e-mails de entrada diferentes. |
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Para efetuar o login, coloque as informações cadastradas no e-mail de boas-vindas recebido para acessar a plataforma. O acesso ao link do Conecta está disponível, tanto nesse e-mail, quanto pela URL da plataforma de cada empresa.
A opção de “Entrar com Microsoft” é possível para e-mails que possuem cadastro nesta plataforma e o impacto disso é entrar sem precisar de senha, de uma forma mais direta. Porém, essa ação, não anula o e-mail de boas vindas recebido e nem a necessidade de criar um login.
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Entenda mais sobre esse tipo de login pelo link a seguir: 7.18.2.1 - Contas Microsoft |
Caso ocorra alguma dificuldade no acesso, insira o e-mail de login e clique para “Redefinir Senha”. Abra a caixa de e-mails e confira se foi solicitada uma nova senha, não se esquecendo de verificar a caixa de SPAM. Após isso, basta digitar a nova senha, salvar a configuração, retornar para a tela de login e tentar outra vez.
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