A tecla flash permite ao usuário inserir comandos durante uma ligação, seja ela em situação terminal ou em curso e assim, realizar um determinado serviço.
...
FLASH permite ao usuário exercer determinadas ações através do terminal telefônico conectado ao Tokgate S8/S16. Para configurá-la, acesse o menu “Geral” do Configurador Web e role o scroll até a seção FLASH, onde contém o campo Sequência de Caracteres.
...
O comportamento desta tecla pode variar dependendo do estado atual da ligação (em curso ou terminal) e das configurações realizadas conforme explicado a seguir:
Tecla FLASH com ligação em situação terminal
A situação terminal ocorre quando é feita uma ligação e a mesma recebe o tom de ocupado ou de erro. Nesta situação a tecla flash FLASH funciona como um “atalho” para o gancho, sendo assim, quando a tecla flash for acionada, o usuário receberá novamente o tom de discagem no ramal, sem a necessidade de colocar o telefone no gancho.
Para realizar esta configuração, basta no menu “Geral” do Configurador Web manter o campo “Sequência de Caracteres” em branco.
...
Este é um comportamento padrão da tecla para esta situação, não necessitando nenhuma configuração para tal.
Exemplo: Supondo que foi feito uma ligação e o número discado está errado, então o PABX retornou tom de ocupado e encerrou a ligação. Nesta hora o usuário pode, ao invés de apertar gancho e soltar, apertar a tecla FLASH. Ao fazer isso, irá receber o tom de discar e poderá fazer uma nova ligação como se tivesse apertado gancho. |
Tecla FLASH com ligação em curso
A tecla flash FLASH com uma ligação em curso possui dois comportamentos, sendo elesdependendo do valor configurado no campo “Sequência de Caracteres“:
1- Ligação em andamento e o campo “Sequência de Caracteres“ em branco:
A tecla flash FLASH irá reter a ligação, liberando o ramal para fazer consulta ou transferência de chamada. (Para tal, a central PABX deverá suportar FLASH-HOOK via SIP-INFO ou RFC2833)
...
2- Ligação em andamento e o campo “Sequência de Caracteres“
...
preenchido:
A tecla flash FLASH enviará para a central PABX um comando previamente configurado, e assim, a chamada irá tomar um curso diferente de acordo com o código inserido.
Para configurar esta tecla, acesse no Configurador Web o menu “Geral“ e preencha o campo “Sequência de Caracteres” com o caractere desejado.
...
Exemplo de utilização da sequência de caracteres da tecla FLASH com as centrais PABX Flux IP / Flux Slim Cloud Nestas centrais o comando default para transferência com consulta é *2, sendo assim o campo Sequência de caracteres foi configurado da seguinte forma:  Desta maneira, se durante uma chamada em curso o usuário apertar a tecla FLASH, o comando *2 será enviado para a central PABX e será executado. No caso deste comando, o Flux permitirá ao usuário realizar uma transferência com consulta. |
| Note |
|---|
Avisos | Utilização da tecla FLASH
|
...
Números
|
...
|
...
No exemplo acima foi configurado os caracteres *2 para a tecla flash, sendo assim, quando a mesma for discada estes caracteres serão enviados para a central e logo o comando será executado de acordo com o caractere configurado. No caso do exemplo, a ligação será transferida caso esteja usando a central Flux IP.
...
Informação | Central PABX
...
|
...
Aviso | DTMF-RELAY
...
Se o DTMF-RELAY estiver configurado como IN_BAND, não será possível configurar a tecla flash com um caractere específico;
...
|