O Relatório de Auditoria registra todos os acessos e movimentações na plataforma.
, como login, logout, edições, entre outros. Utilize os filtros disponíveis para busca de informações.
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Período: intervalo para consulta.
Usuário: todos, administrador, remote ou agentes específicos.
Evento: criado, atualizado, removido, acesso ou segurança.
Recurso: contempla todos os itens de configuração na plataforma.
Tipo: podendo ser privacidade ou padrão (que coleta mais informações).
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Dica: Usuários que possuem uma estrela ⭐ em sua identificação são administradores. |
Importante destacar que este tipo de relatório é divido em seis partes e são elas:
Data de solicitação: quando ocorreu a movimentação na plataforma.
Evento: qual foi a classificação do que ocorreu, podendo ser Criado, Atualizado, Removido, Acesso e Segurança.
Recurso: qual foi a ação feita, como login, logout, criação de fluxo e remoção de Multicanal, por exemplo.
Usuário: qual usuário realizou a movimentação feita na plataforma.
IP: por qual IP o usuário realizou a movimentação feita na plataforma.
Visualizar: que, ao clicar, exibe informações mais completas da movimentação e do usuário que a fez.
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Após selecionar os filtros, clique no ícone de lupa 🔍 localizado no canto inferior direito para visualizar os registros. O acesso a esse
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relatório fica restrito ao acesso administrador na plataforma,
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não sendo possível realizar uma exportação.
Em Auditoria é possível entender por que um usuário foi bloqueado na ferramenta para o recurso “Tentativa de login” ou qual edição foi realizada em um determinado fluxo de atendimento para “Atualização de fluxo”, por exemplo.
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↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
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