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Saiba mais sobre o OPTIN em: META - Aceitação OPTIN. Para o Conecta, uma forma do contato sinalizar que não deseja receber mensagens ativas da empresa é digitando o código #OPTOUT. Uma vez que ele insere essa informação nos canais da ferramenta, automaticamente seu contato é sinalizado no menu Contatos para o OPTIN na cor vermelha, indicando que determinado usuário não deseja receber as notificações ativas da empresa. Esta alteração também pode ser consultada nos relatórios de auditoria posteriormente.

OPTIN ativo pelo Gupshup

Para os casos em que o BSP é de responsabilidade do cliente e este realiza a ativação do AUTO-OPTIN do contato diretamente pelo Gupshup, é necessário ainda a ativação do OPTIN do contato via Conecta também para Envios em Lote.
O OPTIN direto do Gupshup sinaliza que as mensagens ativas (envio de templates HSM) estão liberadas ao contato. No entanto, para o disparo via Envio em Lote, deve ser habilitado o OPTIN no Conecta em Tela administrativa → Contatos3.1.2 - Sobre o "OPTIN" para contatos - Wiki Leucotron - Confluence (atlassian.net).