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No Módulo Agente acesse as Configurações → Rotas de saída;
Clique no botão “Novo” e preenche preencha os campos:
Rota: nome da rota de saída;
Dígitos: qual é o digito para identificar a rota de saída.
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| Info |
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Informação | Digito rota de saída Para cadastrar a rota de saída, o Agente deverá consultar com o Supervisor ou com o responsável pelo Call Center qual é o digito que identifica a rota de saída, já que o mesmo não possui acesso a essa informação. |
| Note |
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Aviso Atenção | Cadastrar o dígito para as rotas de saída Para o correto funcionamento das chamadas, é necessário que a configuração de Inserir rota automaticamente no Contact Board esteja desabilitada, pois se a mesma estiver habilitada e for cadastrado o dígito da rota de saída no Módulo Agente, as chamadas discadas irão possuir os dois dígitos e não será concluída. |
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