O Relatório de Variáveis registra os dados que cada placeholder tem armazenado .
durante a troca de informações no fluxo de atendimento. Utilize os filtros abaixo para uma pesquisa mais específicadisponíveis para busca de informações.
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As opções apresentadas na descrição de filtros são especificadas abaixo:
Período: intervalo para consulta.
Identificador: o identificador de contato, como o número, em WhatsApp Business.
Protocolo: código gerado automaticamente em todos os atendimentos.
Variável: especificação de qual placeholder se quer tirar relatório, podendo ser mais de uma.
| Info |
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Se os campos além de Período não forem especificados, o relatório será feito de forma geral. |
Quando o relatório foi retirado, serão exibidas as conversas com o nome do contato, o canal utilizado com seu nome e descrição, a data e hora do atendimento e o número de protocolo que pode ser copiado ao ser clicado. Para visualizar mais informações, clique sobre a conversa. Deste modo, serão exibidos a data e hora em que a variável apareceu, qual foi ela, seu tipo, a pergunta feita e a resposta recebida. Veja o exemplo:
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Após selecionar os filtros, clique no ícone de lupa localizado no canto inferior direito para visualizar os registros e, após isso, em um
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ícone de exportação que
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aparecerá ao lado, caso assim queira. Para visualizar o documento desejado, vá ao menu Relatórios - Exportações.
| Tip |
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Confira um exemplo de uso deste relatório quando há variáveis no fluxo: Contabilizar acessos no menu. |
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