Antes de tentar adicionar o canal Instagram na plataforma Conecta, veja se a conta de sua empresa atende os requisitos a seguir:
1 - Ter no mínimo 1000 seguidores;
2 - Ser uma conta do tipo "Empresarial" associada a uma página do Facebook;
Caso sua conta não seja "Empresarial", basta realizar os passos a seguir:
→ Clique em Configurações - Conta;
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→ Selecione em Mudar para conta profissional e clique para Continuar;
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Para utilizar o canal do Instagram, é necessário seguir alguns pré requisitos, como:
→ Ter no mínimo 1000 seguidores.
→ Ter a opção “Permitir Acesso às Mensagens” habilitada. Veja como fazer aqui.
→ Ser uma conta do tipo Empresarial associada à uma página do Facebook. Veja como fazer aqui.
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É possível incluir mais de uma página para operação na ferramenta. |
Configurar para Conta Empresarial
Entre na página do Instagram em questão e siga o menu Configurações - Conta. Após isso, clique na opção “Mudar para conta profissional” e, em seguida, em Continuar. Depois desses passos, é necessário adicionar a categoria do seu negócio,
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selecionar a opção
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Empresa
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(obrigatório)
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e, caso deseje, inserir as
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informações de contato
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. O último passo é clicar na opção “Entrar no Facebook” e adicionar os dados do perfil associado
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à sua página
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3 - Ter opção Permitir acesso às mensagens habilitada.
Caso a opção "Permitir acesso às mensagens" não esteja habilitada, basta realizar os passos a seguir;
→ Selecione Configurações - Privacidade;
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→ Selecione Mensagens - Permitir acesso às mensagens;
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e escolhê-la. Veja o passo a passo por meio das imagens de exemplo, a seguir:
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Configurar a opção de Acesso às Mensagens
Entre na página do Instagram em questão e siga o menu Configurações - Privacidade - Mensagens - “Permitir acesso às mensagens”. Veja esses passos por meio das imagens de exemplo, a seguir:
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Processo após verificação dos requisitos
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Na plataforma Conecta, acesse o menu Configurações - Aplicação e entre com o login administrativo do Facebook.
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Em seguida, passe pelas etapas de segurança e selecione a página a ser vinculada.
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Ao finalizar essa primeira etapa, vá até o menu Canais e escolha o Instagram Comments no ícone de adição superior direito. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado.
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Perguntas Frequentes
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Não. Por padrão e exclusivamente o canal Comments esse envio não é realizado. Recomendamos que para interações no fluxo do canal exista somente a equipe destinada a rede social. |
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Não. Apenas aqueles ainda com sessões em aberto na ferramenta. |
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As interações dos usuários devem aparecer em relatórios no dia que os usuários interagiram com o post. |
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