Siga o passo a passo abaixo para Para ativar o aviso sonoro e pop-up no Google Chrome, siga o passo a passo abaixo. Esses dois recursos são úteis para aviso receber notificações de novos atendimentos e novas respostas, de forma garantindo que os agentes recebam notificações destas duas maneiras para que os contatos não fiquem um tempo prolongado em espera. Quando acessar a /wiki/spaces/DOC/pages/2990932006, pelo não deixem os contatos esperando por muito tempo quando estão online no sistema:
Ao acessar a Tela Operacional no navegador, clique no cadeado localizado ao lado do ícone de reiniciar página, no canto superior esquerdo.
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No campo "Notificações", clique para habilitar as notificações.
Após realizar essa configuração, será necessário reiniciar a página para aplicá-la.
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Assim que reiniciar, os recursos estarão ativados e o sistema
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exibirá pop-
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ups e emitirá avisos sonoros sempre que houver um novo atendimento
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na fila ou uma nova mensagem do contato
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for recebida.
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É importante ressaltar que essas notificações estão relacionadas com a vinculadas à área de notificação do Windows. Caso você tenha desabilitado desativado as notificações do navegador, deverá fazer a liberação delas será necessário permitir as notificações nas configurações de notificações do Windows. Veja:
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Recomendamos reiniciar a máquina após atualização deste parâmetro no Windows.
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