Siga o passo a passo abaixo para ativar o aviso sonoro e pop-up no Google Chrome. Esses dois recursos são úteis para aviso de novos atendimentos e novas respostas, de forma que os agentes recebam notificações destas duas maneiras para que os contatos não fiquem um tempo prolongado em espera.
Quando acessar a /wiki/spaces/DOC/pages/2990932006, pelo navegador, clique no cadeado ao lado do ícone de reiniciar página, no canto superior esquerdo. Com isso, no campo Notificações, clique em Permitir.
Depois de feito a nova configuração, será necessário reiniciar a página para aplicá-la. Feito isso, os recursos estarão ativados e o sistema irá apresentar pop-up e aviso sonoro sempre que um novo atendimento estiver na fila ou uma nova mensagem do contato estiver chego.
Importante destacar que essas notificações estão relacionadas com a área de notificação do Windows. Caso tenha desabilitado as notificações do navegador, deverá fazer a liberação delas nas configurações de notificações do Windows. Veja:
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