Para entrar em modo de parada, no menu Ações, clique no botão “Entrar em parada”.
Será exibida uma janela para selecionar o motivo para a parada. Selecione Na janela que será exibida, selecione um motivo e clique em “Ok”. O atendente em parada não receberá ligações e também não terá a opção de realizar logoff do ramal ao qual está vinculado.
| Warning | ||
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Não é possível realizar uma parada sem informar um motivo para ela, a menos que não exista nenhum motivo de parada cadastrado no sistema. |
| Info | ||
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Quando o atendente ultrapassa o limite de tempo definido para o motivo de parada, o supervisor do Call Center receberá um alerta indicando o ocorrido. O atendente também poderá visualizar um alerta no painel de Estado indicando que seu tempo de parada ultrapassou o limite permitido para o motivo de parada selecionado. |