As variáveis são utilizadas para armazenamento de dados no sistema. No Conecta, há algumas variáveis predefinidas, sendo elas:
Variáveis predefinidas | Tipo de armazenamento |
Agent | Nome do agente |
Current Date | Data atual |
DDD | DDD (Ex.: 035) |
DDI | Código do país (Ex.: +55) |
Name | Nome do contato |
Phone Number | Número de telefone |
Final Number | Numero final |
Platform | Integração |
Platform ID | Integração |
Protocol | Nºde protocolo de atendimento |
Agent Phone | Número do agente |
Salutation | Saudação |
Message Flow | Última mensagem do contato |
Rest HTTP Status | Integração |
Rest HTTP Response | Integração |
System Business | Integ. Software de terceiros |
System Product | Integ. Software de terceiros |
Variáveis personalizadas
Para criar uma variável, acesse o menu Configurações - Variáveis personalizadas e inicie o cadastro.
Adicione o nome da variável desejada e uma breve descrição.
Selecione se o dado armazenado será criptografado e/ou confidencial. (revisão: adicionar links de direcionamento p/ âncora criptografado e confidencial)
Clique em Salvar.