A opção de agrupar contatos tem o objetivo de separar os clientes em uma forma de categorização, a depender da necessidade de cada negócio.
Um exemplo disso é a divisão de contatos por região onde vivem para cada vendedor que os atende. Sendo assim, o mesmo cliente é sempre atendido pelo agente responsável pela região definida e, como sempre é o mesmo, facilita a organização da empresa e deixa o atendimento contínuo e mais amigável para o cliente.
Para essa ação, acesse o menu Contatos - aba “Grupo de Contatos”. Para criar um novo, clique no botão de adição no canto inferior direito da tela, insira a informação de nome pedida e salve-a. Feito isso, o novo grupo aparecerá na tabela geral de visualização das divisões feitas. Veja:
A tabela mostrada exibe o nome do grupo, o total de contatos vinculados, quais são esses contatos, uma coluna de seleção pra exclusão em massa e a coluna de Ações que possibilita a edição do nome e exclusão individual.
Para adicionar um novo contato ao grupo, é necessário editar seu cadastro ou realizar um caso não tenha. A informação importante a ser completada está destacada na imagem abaixo, sendo possível um mesmo cliente estar em mais de de um grupo.
Para entender mais sobre os contatos, cadastro e edições destes, acesse o menu: 6.0 - Contatos
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