Se o seu canal de WhatsApp é vinculado ao provedor 360dialog e utiliza o menu Configurações - Modelos de mensagens para criação de templates e posterior aprovação do WhatsApp, descubra como usar essas mensagens em fluxos receptivos. Acompanhe a seguir um exemplo de atendimento receptivo do Hotel Leucotron com utilização dos modelos de mensagens já aprovados.
Veja primeiramente os modelos criados para adição no fluxo receptivo:
Depois, foi necessário criar um novo fluxo de atendimento para adição das mensagens e demais itens essenciais para o atendimento automático. Importante destacar que ao utilizar modelos de mensagens em fluxos receptivos, é necessário colocar na sequência uma condição que irá validar o texto ou número da mensagem selecionada pelo contato, isto é, o conteúdo do botão ou título da lista associando-o a variável MESSAGE_FLOW, padrão para captura da última mensagem encaminhada ou selecionada.
