3.5 - Facebook Comments

Para ativar o canal do Facebook Comments, inicialmente é necessário acessar o menu Configurações - Aplicação, realizar a entrada com o login administrativo do Facebook, passar pelas etapas de segurança e selecionar a página a ser vinculada. Ao finalizar essa primeira etapa, vá até o menu Canais e escolha o Facebook Comments no ícone de adição superior direito.

É possível incluir mais de uma página para operação na ferramenta.

O fluxo associado a este canal ficará visível para os usuários que comentarem as postagens. Recomendamos adicionar um fluxo somente com os componentes equipe e finalizar.

Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado. Abaixo, veja o passo a passo:

Perguntas Frequentes

O canal envia mensagens automáticas nos comentários? Por exemplo, mensagem de ausência das equipes.

Não. Por padrão e exclusivamente o canal Comments esse envio não é realizado. Recomendamos que para interações no fluxo do canal exista somente a equipe destinada a rede social.

É possível responder comentários em que a equipe vinculada já teve sua sessão expirada?

Não. Apenas aqueles ainda com sessões em aberto na ferramenta.

Cada interação dos usuários é registrada na data do post ou no dia da interação?

As interações dos usuários devem aparecer em relatórios no dia que os usuários interagiram com o post.

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