Passo 5 - Rotas

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1. Criar Rotas de Saída

Cada tronco criado precisa pertencer a uma rota de saída, sendo necessário definir, baseado na discagem feita pelo usuário, quais ligações sairão por cada uma das rotas criadas. 

Para criar as rotas de saída clique no menu "Conectividade" e em seguida clique na opção "Rotas de Saída". Na tela de rotas de saída, clique no botão "Adicionar Rota de Saída". 

Na aba "Configurações de Rota" preencha o campo "Nome da rota" e a "Sequência de troncos para rotas Combinadas". A sequência dos troncos controla a ordem dos troncos que serão usados quando a rota for acionada.

Na aba "Padrões de Discagem" é necessário preencher os padrões de discagem que usarão a rota criada. Para consultar informações a respeito dos padrões de discagem que podem ser utilizados, clique no ícone "+" localizado no painel "Ajuda do Padrão".

Preencha com uma regra geral para saída de chamadas conforme ilustrado na figura a seguir. Esta regra permitirá a saída de qualquer número discado.

Ao finalizar o preenchimento dos campos necessários clique em “Enviar” e em seguida em "Aplicar Config".

1.1. Vincular ramais nas Rotas de Saída

Após a criação dos ramais e das rotas de saída, é necessário associar os ramais criados com as rotas de saída para que estes possam realizar chamadas externas. Por padrão, os ramais do sistema Flux IP não são habilitados para realização de chamadas externas, sendo necessário indicar à quais rotas de saída cada ramal do sistema terá acesso para utilização. 

Para vincular os ramais à uma rota de saída clique no menu "Aplicações" na barra lateral e em seguida clique na opção "Leuco Category".

Na tela Leuco Category, selecione uma rota de saída no campo "Routes" e insira o número dos ramais no campo "Adicione os ramais para a rota selecionada:" que poderão utilizar a rota de saída em questão. É possível selecionar os ramais de maneira rápida (sem a necessidade de digitar o número do ramal manualmente). Para tal, selecione os ramais clicando sobre eles utilizando o campo "Seleção rápida".

Feito isso, clique em "Enviar" e em seguida clique em "Apply Config".

2. Criar Rotas de Entrada

Um vez criados corretamente, os troncos já estão aptos a receber chamadas. Desta maneira é necessário definir como será o comportamento para as ligações de entrada.

Para criar as rotas de entrada clique no menu "Conectividade" e em seguida clique em "Rotas de Entrada". Na página de rotas de entrada é exibida a listagem de todas as rotas criadas no sistema. Para criar uma nova rota clique em "Adicionar Rota de Entrada".

Preencha os campos necessários para criação da rota de entrada, sendo eles:

• Descrição: Nome para identificação da rota de entrada;

• Número DID (opcional): Utilizado para filtrar os números que entram na rota com base no destino da ligação, que pode estar relacionada com a faixa DDR definida para o Flux IP.
  Exemplo: Se o prefixo dos troncos da central é "34719" significa que a faixa DDR varia nos três últimos dígitos do número discado de acordo com os ramais da central Flux. Desta maneira pode-se direcionar uma ligação que entra com o DID igual à 500 (quando a central é chamada externamente pelo número "34719500") para uma fila de atendimento ou algum outro destino previamente configurado;

• Número ID de Chamada (opcional):  Utilizado para filtrar as ligações de entrada com base no número de identificação do chamador (bina). Em alguns casos quando os troncos possuem o ID de Chamada de Saída definido na criação dos troncos, a filtragem das chamadas pode ser realizada por este ID de Chamada de Saída configurado.

• Configurar Destino: configure o destino que terá a ligação ao entrar por esta rota. Os mais utilizados são:

  • Ramais: direciona as ligações entrantes na rota para o ramal definido;

  • URA: direciona as chamadas entrantes da rota para uma URA definida, permitindo um atendimento automático interativo;

  • Filas: direciona a chamada entrante para uma fila onde as chamadas são colocadas em espera, podendo seguir uma ordem de prioridade configurável.

Feito isso, clique em "Enviar" e em seguida clique em "Aplicar Config"

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