A campanha é um conjunto de operações que possui a finalidade de realizar automaticamente chamadas direcionadas a um objetivo específico, como por exemplo, oferecer um novo serviço.
O cadastro de novas campanhas no sistema pode ser realizado seguindo os passos:
No menu lateral do Módulo Supervisor clique em “Discador → Campanha”;
Na tela de campanhas, clique no botão “Nova+”;
Preencha os campos:
Nome: nome da campanha;
Hora início e Hora fim: horário de funcionamento das discagens que serão realizadas na campanha;
Grupo: grupo responsável por realizar as chamadas da campanha;
Quantidade de rediscagens: número de rediscagens que serão realizadas;
Intervalo entre as rediscagens (min): intervalo de tempo entre as rediscagens (minutos).
4. Clique em “Salvar” para confirmar o cadastro da nova campanha.
Dica | Ações que podem ser feitas nas campanhas
Para editar uma campanha, basta clicar no botão de editar (representado pelo ícone de um “lápis”) referente a campanha que deseja editar;
Para ativar uma campanha, basta clicar no botão de ativar referente a campanha desejada e para desativar, basta clicar nesse mesmo botão;
Para excluir uma campanha, basta clicar no botão de deletar (representado pelo ícone de uma “lixeira”) referente a campanha que deseja excluir e confirmar a exclusão no pop-up que aparecer.
Informação | Editar campanha
Os campos Nome e Data de criação não podem ser modificados. Além disso, não é possível criar campanhas com o mesmo nome.