O Módulo Supervisor do Call Center Flux IP conta com um chat onde é possível interagir com os agentes ou então enviar comunicados para um ou mais agentes de atendimento. O chat fica localizado como um botão flutuante no canto inferior direito de todas as telas do módulo e pode ser ativado ou desativado de acordo com a sua utilização.
Ao clicar no botão, será exibida a lista usuários cadastrados no sistema. Clique sobre o usuário para qual deseja enviar uma mensagem ou então selecione vários usuários e clique no botão “Canal” para enviar uma mesma mensagem para todos os usuários selecionados.
Ativar/Desativar Chat
Através do módulo Supervisor é possível ativar ou desativar o chat para que o mesmo possa ou não ser exibido na interface. Para realizar esta configuração, no menu lateral clique em “configuração“ → “chat“. Feito isso, clique no botão “Editar”, selecione a opção desejada e salve a alteração.
Dica | Configuração do chat
A alteração realizada terá efeito na próxima vez que for feito o login ou recarregando a tela (tecla F5).
