Para utilizar o canal do WhatsApp, é necessário seguir alguns pré requisitos, como:
→ Possuir página no Facebook movimentada e verificada.
→ Site com identificação da empresa (razão social e CNPJ no rodapé).
→ Número a ser ativo não deve estar vinculado à uma conta do aplicativo. Isso se deve ao fato que será migrado para outra modalidade, o WhatsApp Business API. Entenda mais em: Phone Numbers - Meta for Developers
→ Realizar a contratação de um Broker (provedor do WhatsApp): Gupshup ou 360dialog.
Após contratação do Broker e início de validação do número, é preciso aguardar o status Live e a verificação da página para cadastro do número na plataforma. Uma vez Live, acesse o Conecta e, em Canais, escolha o canal WhatsApp Business.
Em BSP, escolha o provedor contratado e preencha de acordo com as solicitações. Para o 360dialog, será necessária somente a API Key e o número a ser utilizado. Para o Gupshup, é preciso localizar no ambiente do BSP os seguintes dados: apikey, app name e o número.
Após cadastro do número no Conecta, acesse a coluna Ações e selecione a opção Copiar Webhook do canal. O link gerado deve ser adicionado na aba CallBack URL do BSP para conclusão da ativação.
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