4.3 Callback

A funcionalidade de Callback permite definir números que terão suas chamadas retornadas quando ligarem para o Chipway IP. Desta maneira, quando a funcionalidade Callback estiver habilitada, caso os contatos marcados como Callback chamarem o Chipway IP, terão sua chamada desligada e depois retornada pelo Chipway IP.

Aviso | Callback

Para que a função Callback possa ser habilitada, os contatos devem estar obrigatoriamente armazenados no Chipway IP.

Para realizar a configuração do Callback clique no botão “Serviços” e na aba “Callback” realize as configurações necessárias para ativar ou desativar o Callback. As opções de configuração de Callback são ilustradas na figura a seguir.

Botão Callback	Indica se a função Callback está ou não ativada. Clique no mesmo para ativar/dasativar o Callback.
Botão Sincronizar com Contatos	Atualiza a tela de Callback com os contatos marcados como Callback na tela de contatos. A sincronização é apenas visual para mostrar quais contatos da lista estão marcados como Callback.
Número de Callback	Defina o número SIP para realizar Callback. Por padrão é definido como 400 e deve ser alterado de acordo com as necessidades.
Código de Operadora	Prefixo da operadora para realização do Callback. Deve conter obrigatoriamente 3 dígitos numéricos e inicia-se com Zero. Este campo é de configuração obrigatória para ativação do Callback.

Após realizar as configurações clique em “Aplicar“ e reinicie o Chipway IP.

Aviso | Funcionamento do callback

Caso o número do telefone para callback for um número de telefone fixo, o callback poderá não ser realizado. Isso porque na rede PSTN somente o telefone que realizou a chamada pode encerrá-la, sendo assim, o Chipway IP não conseguirá encerrar a chamada para realizar o retorno.