4.4 Usuário Supervisor do Call Center
Um usuário do tipo supervisor tem como função monitorar e gerenciar a equipe de Atendentes. Ao criar um ou mais supervisores, garante-se a privacidade de acesso às informações do Call Center e também ativa-se algumas das funcionalidades exclusivas desse tipo de usuário.
Dica | Usuário Supervisor
Para mais detalhes sobre o usuário supervisor, consulte o Manual do Supervisor.
Acesse o menu Sistema e clique em “Lista de Usuários”.
Atenção | Nível de permissão
Para que os níveis de permissões sejam considerados pelo Call Center, deve-se habilitar a opção “Ativar proteção de acesso por senha” na lista de usuários do sistema, caso contrário, os níveis de acessos não serão considerados e todos os usuários supervisores terão acesso total ao sistema Call Center.