4.0 Configurar Sistema do Call Center

Esta seção apresenta a configuração dos parâmetros do sistema, verificação dos alertas, configuração do servidor do atendente, cadastro de supervisores, como logar e sair do Call Center.

Veja:

• 4.1 Verificar os Alertas do Sistema Call Center
  • 4.1.1 Limpar Alertas do Sistema Call Center
• 4.2 Configurar Parâmetros do Sistema Call Center
  • 4.2.1 Configurar Parâmetros do Call Center: Parâmetros
  • 4.2.2 Configurar Parâmetros do Call Center: Relatórios
  • 4.2.3 Configurar Parâmetros do Call Center: Operação
    • 4.2.3.1 Cadastrar Motivos da Parada no Call Center
    • 4.2.3.2 Supervisionar e Excluir Chat entre Atendentes no Call Center
    • 4.2.3.3 Cadastrar Classificação e Agendar Chamadas no Call Center
  • 4.2.4 Configurar Parâmetros do Call Center: Discador
  • 4.2.5 Configurar Parâmetros do Call Center: Integração
  • 4.2.6 Configurar Parâmetros do Call Center: Banco de Dados
• 4.3 Configurar Servidor de Mensagens no Call Center
• 4.4 Usuário Supervisor do Call Center
  • 4.4.1 Cadastrar Usuário Supervisor no Call Center
  • 4.4.2 Alterar ou Excluir Usuário Supervisor no Call Center
• 4.5 Logar no Call Center Como Supervisor