6.1.13 Relatórios de Registros do Call Center: Chamada avulsa atendente

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Last updated: 05 Nov, 2019
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Este relatório mostra em detalhes todas as chamadas avulsas dos ramais dos atendentes do Call Center. Desta forma, é possível monitorar todas as chamadas que não passaram pelo Call Center (chamadas discadas ou recebidas diretamente nos ramais dos atendentes, sem utilização do discador).

Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.


Filtros para geração do relatório
Filtros por período
  • Por período específico;
  • Por hora;
  • Por tempo de duração;
  • Processo.
Filtros avançados
  • Geral;
  • Por atendente específico;
  • Por múltiplos atendentes;
  • Agrupar por.


Para gerar este relatório, selecione o Tipo de relatório Chamada avulsa atendente, preencha os filtros, selecione as colunas (se necessário) e clique em “Gerar Relatório”.



Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.



Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.